FAQ COVID-19

Wir möchten Ihnen für Ihr Vertrauen in dieser schwierigen Zeit danken. Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, bestätigen wir, dass diese korrekt bearbeitet wurde, und wir entschuldigen uns im Voraus für eventuelle Verzögerungen bei der Lieferung, die durch die aktuelle COVID-19-Situation entstehen könnten.

Wir sind voll einsatzfähig und unser Personal ist während unserer normalen Bürozeiten für alle Ihre Bedürfnisse verfügbar und bereit, auf all Ihre Wünsche einzugehen. Sämtliche Abteilungen des Unternehmens sind voll ausgelastet und halten sich gleichzeitig an die aktuellen Richtlinien der WHO (Weltgesundheitsorganisation). Während dieser Zeit beobachten wir die Situation sehr genau, indem wir alle erforderlichen Präventivmaßnahmen ergreifen. Darüber hinaus haben wir alle unsere Teammitglieder ermutigt, vorsichtshalber von zu Hause aus zu arbeiten, um sich und andere zu schützen.

Im Folgenden finden Sie eine Reihe von Fragen und Antworten zu den Bestellungen und dem Verfahren, das in den kommenden Wochen durchgeführt wird. Sollten Sie Zweifel haben oder keine Antwort auf Ihre Frage finden, zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren.


Lieferung meiner Bestellung - Werde ich die erworbenen Güter erhalten?

Sämtliche Online-Bestellungen werden ausgeliefert. Momentan können wir nicht garantieren, dass Ihre Bestellung, wie gewöhnlich, innerhalb der nächsten Werktage verschickt werden kann. Aber keine Sorge, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, werden Sie eine E-Mail zur Sendungsverfolgung erhalten.


Lieferzeit - Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

Bei P D PAOLA ist es unsere Priorität sicherzustellen, dass Sie Ihre Online-Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Leider können wir aufgrund der aktuellen COVID-19-Situation auf der ganzen Welt nicht garantieren, dass unsere Lieferzeiten so exakt und pünktlich erfolgen, wie wir zu bieten versuchen. Falls Sie nicht auf den Versand warten möchten, können Sie Ihre Bestellung jederzeit stornieren, bevor wir mit der Vorbereitung zum Versand beginnen, indem Sie einfach dieses Formular ausfüllen. Darüber hinaus haben Sie noch 30 Tage ab dem Zeitpunkt der Lieferung Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch mit demselben Formular zu beantragen.


Verpflichtung zur Gewährleistung der Gesundheit unserer Kunden - Sind unsere Sendungen sicher?

Wir sind zu 100% verpflichtet, den lokalen gesetzlichen Bestimmungen und den Empfehlungen der WHO folge zu leisten, um jeglichen Auswirkungen, die COVID-19 auf die Gesundheit und Gesellschaft ausüben könnte, zu vermeiden. Unser Logistik-Team führt mehrmals täglich einen Gesundheitstest durch, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Schmuck sicher erhalten.

Auf der anderen Seite adaptieren wir unsere Prozesse täglich, um sicherzustellen, dass sie mit den Bestimmungen und Empfehlungen durch die Gesundheitsbehörden abgeglichen sind.