FAQ COVID-19

Vogliamo ringraziarvi per la vostra fiducia in questi tempi difficili. Se avete effettuato un ordine da noi, vi confermiamo che l’ordine è stato elaborato correttamente, e ci scusiamo in anticipo per qualsiasi ritardo nella consegna a causa dell’attuale situazione COVID-19.

Siamo completamente operativi e il nostro staff è disponibile e pronto a soddisfare ogni vostra esigenza durante il normale orario lavorativo. Tutti i dipartimenti della nostra azienda stanno lavorando a piena capacità, aderendo alle linee guida emanate dalla WHO (World Health Organization). Stiamo monitorando da vicino la situazione e prendendo tutte le precauzioni necessarie. Inoltre, abbiamo incoraggiato tutti i membri del nostro team a lavorare da casa, come misura precauzionale per proteggere sé stessi e gli altri.

Qui sotto, troverete una serie di domande e risposte riguardanti gli ordini e la prassi che verrà seguita nelle prossime settimane. Nel caso non doveste trovare la risposta alla vostra domanda, o per qualsiasi dubbio, non esitate a contattarci direttamente.


Consegna dell’ordine - Riceverò i prodotti che ho acquistato?

Tutti gli ordini realizzati online verranno consegnati. In questo momento non possiamo confermare che il suo ordine verrà spedito nel giorno lavorativo successivo come di consueto, ma non si preoccupi. Non appena il suo ordine verrà spedito, riceverà una mail per tracciare il suo stato di consegna.


Tempi di consegna - Quando riceverò il mio ordine?

Una delle priorità di P D PAOLA è assicurarsi di farle arrivare il suo ordine online nel tempo più breve possibile. Sfortunatamente, nell’attuale situazione mondiale causata dal COVID-19, non possiamo garantire l’adempimento dei tempi di consegna con il rigore e la puntualità che ci impegniamo ad offrire. Se non vuole aspettare la spedizione, può annullare il suo ordine in qualsiasi momento prima della sua preparazione compilando questo modulo. In aggiunta, disporrà sempre di 30 giorni dal momento della ricezione dell’ordine per richiedere una restituzione o uno scambio usando lo stesso modulo.


L’impegno a salvaguardare la salute dei nostri clienti - Le nostre spedizioni sono sicure?

Ci impegniamo al 100% a seguire le direttive locali del Governo e le indicazioni della WHO per evitare qualsiasi ripercussione che il COVID-19 possa causare sulla salute e sulla società. Il nostro team logistico realizza esami di salute svariate volte al giorno per assicurare che possiate ricevere i vostri gioielli in modo sicuro.

D’altra parte, stiamo adattando le nostre procedure giorno per giorno per essere sicuri che siano in linea con le indicazioni e le direttive emanate dalle Autorità Sanitarie.