Dicen que un logo, productos, o servicios representan una marca, pero sin duda es mucho más que eso. Además de otros factores intangibles y emocionales, una marca es el resultado del tiempo, conocimiento y experiencia de cada una de las personas que forman parte de ella.
Por eso, queríamos presentar e inmortalizar a la PDPAOLA fam y contaros mejor a qué se dedican algunos de nuestros equipos.
CREATIVO
Nuestro equipo creativo da forma a los productos, aspecto y voz de la marca. Siempre en busca de nuevas ideas e inspiración es, sin duda, el lugar para las mentes curiosas.
Cada uno de los miembros del equipo creativo tiene una función única e imprescindible en la creación de la identidad de PDPAOLA.
Así, nuestro equipo de diseño de producto es el encargado de visionar cada colección o lanzamiento a partir del cual el resto del equipo de creativo crea un micro universo que cobrará vida en imágenes y palabras. Cada campaña es el resultado de horas y horas de trabajo y muchos meetings y ‘brainstorming’ (palabra que los creativos aman).
“Me gusta que ninguna semana es igual a otra, los proyectos abordan desde ilustraciones para nuestro magazine, hasta materiales para los lanzamientos de nuevas colecciones a campañas en web y redes sociales. A medida que la marca crece, nosotras con ella: surgen nuevos proyectos y planteamos nuestro trabajo de una manera que no hubiéramos imaginado hace solo dos años.” Lucía, Graphic Designer, Design team
IT
Los guardianes de nuestra querida website. Nuestro equipo de IT (informático) se ocupa de todo lo relacionado con nuestro sitio web: diseño, programación, testing…
Como empresa nativa digital, su rol es fundamental, ya que se encargan de que los sistemas funcionen bien y con ello la empresa.
“El objetivo del equipo de IT es facilitarle la vida al cliente. Para ello, observamos y estudiamos los elementos de la página web y pensamos en cómo modificarlos para ofrecer una mejor experiencia, siempre intentando ir más allá.” Pedro, Core & B2B Tech Lead
MARKETING
El departamento de marketing es el departamento en el que la data, los números y la creatividad conviven. Desde el departamento de PR (relaciones públicas) hasta el de e-commerce, nuestro equipo de marketing lo controla todo: necesidades de los clientes, tendencias, estrategias y todas-las-redes.
"Nuestra presencia online no se basa en decirle al consumidor quién es PDPAOLA, ni en tratar de imponer una imagen de marca, sino que es un espacio donde creamos contenido que es un reflejo de nuestra comunidad y de todos los valores que compartimos con ella." Anna, Social Media Manager
CUSTOMER SERVICE
Sabemos lo mucho que importan los clientes. Por ello, es esencial para nosotros ofrecerles la mejor experiencia - y aquí es donde nuestro equipo de Atención al Cliente juega un papel crucial.
El servicio de atención al cliente implica mucho más que responder a los emails post-compra. Consiste en acompañar a los clientes a lo largo de su interacción con la marca, ya sea antes, durante o después del proceso de compra, y, con suerte, poner una sonrisa en sus rostros al hacerlo (por eso los llamamos "Embajadores de la Felicidad").
“Nuestro equipo está lleno de talentos diferentes, cuya mezcla es increíblemente armoniosa. Creo que lo que nos distingue es la empatía con la que llevamos a cabo nuestras gestiones: intentamos identificarnos con los clientes y esforzarnos para que se sientan únicos/as en todo momento.” Adriana, Happiness Ambassador
