FAQs / J'ai reçu ma commande / Échanges et retours /

Que dois-je faire pour demander un échange ou un retour ?

Articles dans cette section

Que dois-je faire pour demander un échange ou un retour ?

Les retours et échanges sont acceptés dans les 30 jours suivant la date de réception de votre commande, et chacun de nos bijoux est couvert par une garantie de qualité de 3 ans.

Pour retourner votre bijou, veuillez entrer dans notre centre de retours :

- Pour les retours en provenance de l'intérieur de l'Union européenne, veuillez cliquer sur ce lien.

- Pour les retours en provenance de l'extérieur de l'Union européenne, veuillez enregistrer votre demande sur ce lien.

Votre demande sera traitée dans les 24-48h ouvrées. Vous recevrez ensuite toutes les instructions par mail.

Si vous ne parvenez pas à enregistrer votre demande de retour, veuillez contacter notre service client via ce formulaire, nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Consultez ici les options de retour que nous proposons dans cet article : Quelles sont les options de retour / échange ?

Ces articles peuvent aussi vous intéresser : 

- Quelle est la garantie appliquée à vos bijoux ?

- Quelle est la politique d'échange et retour ?

Articles associés

Article ajouté à votre panier