Que couvre la garantie ?

PDPAOLA répond au défaut de conformité des bijoux achetés pendant une période de 3 ans à compter du moment de l’achat.

Selon la garantie, PDPAOLA remplacera* les défauts de fabrication.

La garantie s’applique exclusivement aux pièces fabriquées par PDPAOLA et achetées par le biais de canaux de vente autorisés. 

Les produits fabriqués avec des matériaux naturels peuvent présenter des inconsistances dues à leur origine naturelle qui ne peuvent être considérées comme des défauts.

Les défauts causés par une mauvaise utilisation du client ne sont pas couverts par la garantie.

Les défauts de fabrication concernent la structure du bijou, comme une boucle qui se sépare de sa pique. Voici quelques exemples de défauts de fabrication qui sont couverts par cette garantie :

- Porosité, pores en surface, imperfections dans le métal.

- Niveaux inégaux.

- Ébréchures, rayures ou entailles sur certaines pierres données au moment de leur réception.

Voici quelques exemples d’usure courante des bijoux qui ne sont pas couverts par notre garantie :

- Les bosselures, entailles ou rayures inévitables ne sont pas couvertes.

- La décoloration provoquée par l’exposition aux produits chimiques, au maquillage, à la natation, aux piscines, aux jacuzzis ou aux bains.

- Les bagues ayant été endommagées ou déformées à la suite d’activités « manuelles ». Cela comprend aussi des cas où les dégâts sont provoqués par les pertes de pierres.

- Griffes déformées, coincées ou usées provoquant la chute ou la perte d’une pierre en raison de l’usure normale ou d’autres dommages.

- Pierre qui a été perdue ou pierre qui est tombée en raison d’un écaillage ou d’une cassure causés par l’usure normale ou d’autres dommages.

- Attaches de boucles d’oreilles cassées.

- Chaînes, maillons de bracelet ou fermoirs cassés.

*Pour les demandes de garantie effectuées après 30 jours à partir de la date de réception du colis, notre équipe de qualité évaluera le cas et, si les conditions pour procéder à l'activation de la garantie sont remplies, nous lancerons le remplacement du bijou ou, si cela n'est pas possible, un bon d'achat de la valeur du bijou endommagé sera créée.