Was muss ich tun, um einen Umtausch oder eine Rückgabe vorzunehmen?

Wie kann ich einen Umtausch oder eine Rückgabe einleiten?Online-Kauf umtauschen oder zurückgeben

Du hast 30 Tage ab dem Erhalt deiner Bestellung Zeit, um einen Umtausch oder eine Rückgabe über den folgenden Link zu beantragen.

Falls du deine Anfrage nicht registrieren kannst, wende dich bitte über dieses Formular an unser Customer Care Team.

Deine Anfrage wird innerhalb von 24 bis 48 Stunden bearbeitet, und du erhältst alle weiteren Anweisungen per E-Mail.

Bitte beachte, dass personalisierter Schmuck nur im Falle eines Herstellungsfehlers zurückgegeben werden kann – und nur, nachdem deine Anfrage von unserem Customer Care Team über diesen Link genehmigt wurde.

Weitere Informationen zu unserer Umtausch- und Rückgabepolitik findest du unter folgendem Link.

Kauf in einer Filiale umtauschen oder zurückgeben

Du hast 30 Tage ab dem Kaufdatum Zeit, um einen Umtausch oder eine Rückgabe vorzunehmen. Besuche einfach eine unserer offiziellen Filialen im Land mit den Artikeln und deinem Kaufbeleg, entweder in Papierform oder digital. Eine vollständige Liste unserer Filialen findest du über den folgenden Link.

Bitte beachte, dass Einkäufe in Outlet-Stores nur in Outlet-Filialen umgetauscht oder zurückgegeben werden können. Käufe, die bei El Corte Inglés, COIN oder Printemps getätigt wurden, müssen in demselben Geschäft zurückgegeben werden, in dem der Kauf erfolgt ist.

Ebenso müssen Produkte, die in Franchise-Filialen gekauft wurden, ausschließlich in derselben Franchise-Filiale bearbeitet werden, in der sie erworben wurden.