Welche Rücksendemethoden stehen zur Verfügung und welche Kosten fallen an?
- Ein Kurier holt dein Paket an der von dir angegebenen Adresse ab. Dieser Service kostet 1,95 € pro Rücksendeanfrage und wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
- Du kannst dein Paket auch bei einer unserer autorisierten Rückgabestellen abgeben. Diese Option ist völlig kostenlos.
Du kannst deine bevorzugte Methode beim Start des Rücksendeprozesses über unser Portal auswählen.
Wie und wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, bearbeiten wir deine Rückerstattung innerhalb von 72 Stunden.
Bitte beachte, dass es 7 bis 10 Werktage dauern kann, bis der Betrag auf deinem Konto sichtbar ist – abhängig von den Bearbeitungszeiten deiner Bank.
Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail von uns.
