Quali opzioni ho in Europa?

Importante: i prodotti personalizzati non possono essere restituiti/scambiati. Nel caso in cui un ordine contenente gioielli incisi arrivi al nostro magazzino, verrà restituito all'acquirente e le spese di spedizione saranno a suo carico.

Offriamo 2 opzioni di reso: 1- Lasciare il pacco al punto di ritiro più vicino del nostro servizio di consegna (saranno dedotti €5 dal rimborso). 2- Puoi inviare il pacco autonomamente con il servizio di corriere che preferisci (i costi di spedizione sono a tuo carico). È importante informare i nostri Ambasciatori della Felicità quando si richiede di restituire articoli da ordini separati/diversi. Una copia stampata della ricevuta elettronica dovrebbe essere inclusa con l'ordine di reso. Questo documento può essere trovato nell'email di conferma della spedizione. Qual è l'importo totale da rimborsare? Rimborseremo l'importo totale pagato per l'ordine, inclusi eventuali costi di spedizione standard originali. Nel caso in cui il cliente decida di spedire il pacco indietro utilizzando un'etichetta di reso prepagata fornita da PDPAOLA, €5 saranno dedotti dall'importo totale (€8 per la Germania). Quanto tempo ci vuole per il rimborso? Il rimborso verrà allocato di nuovo alla forma originale di pagamento utilizzata per l'acquisto. Si prega di attendere fino a 14 giorni lavorativi affinché il rimborso sia elaborato e riflettuto sul tuo conto bancario. Note: I clienti possono richiedere un reso entro 30 giorni dalla data di consegna. Nel caso in cui il cliente spedisca il pacco utilizzando un'azienda di corrieri diversa da quella fornita da PDPAOLA, PDPAOLA non sarà responsabile per la perdita del pacco durante la spedizione. Sarà responsabilità del cliente assicurare che il pacco arrivi nelle nostre strutture in perfette condizioni. A seconda del periodo in cui viene fatta la richiesta e delle condizioni promozionali, il reso può assumere la forma di una carta regalo. Qualsiasi articolo promozionale ricevuto con l'ordine originale dovrebbe essere restituito se, dopo il processo di reso, le condizioni promozionali non si applicano più.


Altre domande?

Invia una richiesta